为认真贯彻落实党的十八大精神，切实推动我院华文教育事业的发展，加强行政管理工作的内涵建设，提高行政工作人员的政治素质和业务水平，以更好地适应学院建设发展的需要，12月13日至21日期间，学院组织全体行政人员（包括双肩挑领导）开展了以工作作风、责任意识、综合素质、公文写作、外事礼仪等为内容的系列培训活动。学院党委李世云书记首先作了工作作风、责任意识、综合素质等内容讲座；应学院邀请，我校国际交流合作处董启源副处长、管理学院孙彧副院长拨冗专程莅院，为大家作了外事礼仪、公文写作专题讲座。每场讲座内容丰富，理论联系实际，操作性强，对大家日常行政管理及服务工作有非常好的指导意义。讲座受到了学院全体干部的热烈欢迎和一致好评。

12月13日下午，李世云书记为我院行政工作人员作了工作作风、责任意识、综合素质等内容的培训。李书记强调，作为一名行政工作人员，做事务性工作要带着研究性头脑，在工作中注重扩大视野、提高效率。他指出，我们首先对所在单位要全方位了解，包括单位具备的环境竞争力、基础竞争力，同时注重提升自身的核心竞争力，包括学习力和创造力等等。对于环境竞争力，李书记将其解释为地理环境、经济环境和政策环境，例如，当前我院所有工作都要围绕华文教育展开。李书记还强调，要做好工作，必须给自己一个准确定位，做事要积极主动，具有责任意识；因为只有明确自身定位，才能目标明确，做事规范。具有责任意识，工作才会出成效；在做人方面，我们要诚信待人，学会换位思考、善解人意，做到和气、宽容、讲道义，感恩他人。李书记尤其强调，行政管理工作必须遵循它本身固有的工作规律，讲规范、讲效率，所有的管理人员必须正确处理好各种人际关系，具备化解矛盾的能力和水平。李世云书记的培训深入浅出，妙语连珠，参加培训的行政工作人员不时会心微笑，不时凝神思考，大家深深感到责任意识的重要性，以及自己与学院发展的密切关系，纷纷表示要在工作中认真贯彻和落实十八大精神，在各自工作岗位上真抓实干，服务学院，服务学生。

12月20日下午，学校国际交流合作处董启源副处长作外事礼仪方面的培训。我院作为外向型学院，长期以来致力于华文教育和对外汉语教学，并且与多个国家地区的高校与教育机构建立了合作关系，因此，外事工作也成为我院行政工作人员一项重要工作内容，掌握基本的外事礼仪知识成为一种工作必要。在培训中，董启源副处长首先为大家介绍了何为“三礼”，即“礼貌、礼节、礼仪”的概念内涵；接着，他从接送、着装等细节方面入手，向大家讲解在外事礼仪中应该注意之处；董启源副处长还通过图片、做示范等方式，具体介绍了礼宾次序、宴会礼仪等外事礼仪知识。通过这种具体生动、图文并茂的讲解，参加培训的行政工作人员不仅加强了“外事无小事”的责任意识，同时掌握了外事礼仪的基本技巧和知识。

12月21日下午，管理学院孙彧副院长为我院行政工作人员作了公文写作讲座。孙彧副院长指出，公文可以说是行政工作人员每天都要接触的工作内容，是提高工作效率，增加上下级、同级之间协调沟通的一种方式，因此我们必须严格掌握公文写作的行文要求和特点。他从公文的界定，公文的特征，公文的功能等九个方面展开具体讲解。在讲解中，孙彧副院长举出大量详实的案例，指导大家如何区分容易混淆的公文种类，并且通过现场改写，使大家体会其中差别，以避免出现类似错误。通过这次培训，大家进一步了解公文行文规矩和公文办理常识，深刻体会到掌握公文写作在日常工作中的重要性。

自12月21日止，学院三场行政工作人员系列培训完美画上句号。参加培训的行政人员纷纷表示，这次培训就像一道丰盛可口的大餐，内容充实形式多样，为大家在提高政治素质、工作能力以及完善自身方面起到了极大地促进作用。

                                       华文学院

                                二〇一二年十二月二十七日